LOVELOCK, CHRISTOPHER & WIRTZ, JOCHEN, - Services marketing: People, technology, strategy.

Boston, etc., Prentice Hall, 2011. 7th ed. 4to. XXII+626 pp. Hardcover. Or. pict. boards. Fine. ISBN 9780136107217.

Öffnen / schließen der AGB

Die Verkaufsbedingungen sind:
Terms of Sale

Terms of sale for customers outside the Netherlands:
- Each order will be confirmed with specification of costs.
- Books are in octavo size, complete, and in very good or better condition, unless otherwise noted. Pictures (if not already available) can be provided on request.
- Prices are in € (euro).
- Payment can be made via Paypal or by international bank transaction (IBAN/BIC). Paypal or bank details will be given after ordering.
- Shipping. Orders not exceeding 3 kg or 6.5 lbs are sent by registered priority mail: Europe EUR 9.50, outside Europe EUR 17.00. Orders above 3 kg or 6.5 lbs are sent by registered parcel post via priority mail. FREE REGISTERED SHIPPING for orders from EUR 250 (European destinations) or EUR 400 (outside Europe) if not exceeding 3 kg or 6.5 lbs., above by arrangement. Average weight of an octavo sized hardcover is 1 kg or 2.2 lbs.
- Books may be returned well packaged and postpaid within two weeks of receipt, after notification by email.

Verkoopvoorwaarden

Verkoopvoorwaarden voor Nederlandse klanten:
- De boeken verkeren in goede en degelijke staat, tenzij anders beschreven.
- Bestellingen bij voorkeur per bestelformulier, of anders per e-mail of telefonisch (voor een snelle afhandeling graag boeknummer vermelden!). Indien via Internet wordt besteld, volgt een bevestiging per email met opgave van de verzendkosten. Tarieven volgens PostNL (brievenbuspost EUR 4,60 pakketten dikker dan 3,2 cm of zwaarder dan 3 kg EUR 7,25). GEEN PORTOKOSTEN VOOR BESTELLINGEN BOVEN EUR 100,00.
- Bestelde boeken worden binnen enkele dagen opgestuurd. Betaling per (meegestuurde) acceptgiro, voor grotere bestellingen in overleg voor nieuwe klanten (vooruitbetaling op onze bankrekening of via Paypal). Geleverde boeken blijven eigendom van Charbo's Antiquariaat totdat volledige betaling is ontvangen.
- Mocht een toegestuurd boek niet aan de verwachtingen voldoen, dan geldt binnen veertien dagen na ontvangst een retourrecht. Neemt u in zo'n geval altijd eerst even contact op over de te volgen procedure.
- Registratie klantgegevens. Persoonlijke (adres)gegevens worden uitsluitend t.b.v. verwerking van bestellingen en administratie bij Charbo's Antiquariaat gebruikt. Deze gegevens zullen op geen enkele wijze aan derden ter beschikking worden gesteld, anders dan aan de verzender (PostNL). Voor maximale beveiliging binnen Internet kan het beveiligde bestelformulier van Antiqbook worden gebruikt.